Начала формироваться идея создания некоммерчерской организации. Когда наша команда работала в госучреждении — Ценре содействия семейному воспитанию «Обычное дело». Возглавляла его директор Ирина Юрьевна Шпикальская.

Создание НКО дало нам больше возможностей для помощи, устранив ограничения, связанные с возрастом детей.

Официально зарегистрирована АНО Ресурсный центр помощи людям с ментальными особенностями «Обычное дело». Название «Ресурсный центр» выбрано потому, что именно он должен был стать источником ресурсов, технологий и методик.

С этого момента мы начали помогать не только детям, но и молодым взрослым после 18 лет.

Определены главные приоритеты Центра, а именно — учёт голоса ребёнка. Для того чтобы внедрять какие‑либо практики, мы решили изучать потребности детей, а для этого — спросить о них самих детей. Сложностью стало то, что многие из них не могли рассказать о своих потребностях.

При поддержке Фонда Тимченко наш Ресурсный центр провёл исследование, нацеленное на выявление имеющегося потенциала реагирования воспитанников с выраженными, тяжёлыми, множественными нарушениями развития.

Реализован проект «Хочу и могу!» в котором были проверены и внедрены «Сигнальные карты» и «Карты предпочтений», ставшие для специалистов «голосом ребёнка», который не мог говорить.

С помощью этих инструментов мы начали собирать информацию от самих детей с ментальными особенностями: чем им нравится заниматься, во что и с кем играть, что нравится и не нравится из еды и одежды.

Именно с учётом голоса ребёнка организация начала разрабатывать различные программы поддержки.

У Центра появилось своё пространство на Ключевой улице. В рамках конкурса «Москва — добрый город» наша организация получила помещение на юге Москвы. Так появилась возможность для расширения благотворительных программ.

В этом же году было разработано Web-приложение ЭМО для общения людей с ментальными особенностями.

Практика учебного и тренировочного сопровождаемого проживания «Обычные люди» заняла I место в номинации «Лучшая практика сопровождаемого проживания» конкурсе профессионального мастерства в сфере социального обслуживания Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации.

Создано и развивается пространство «Обычные люди» с открытой гостиной. Это значит, что любой человек может легко вступить в существующие программы Центра, посещать еженедельные мероприятия с открытой регистрацией.

Сами мероприятия организованы подростками и молодыми людьми с ментальными особенностями развития, а также семьями.

Подготовка подростков и молодых взрослых к регулярной трудовой деятельности и трудоустройство стало ключевым механизмом поддержки и раскрытия потенциала человека с инвалидностью.

Так альтернативное квотирование стало важным механизмом в организации специализированных рабочих мест и включения подростков и молодых взрослых в труд.

Определены 10 ключевых направлений мастерских «Обычное дело», заключены первые три соглашения об организации адаптированных рабочих мест для 10 молодых взрослых с ментальными особенностями.

Мы расширили направления трудовых мастерских до 15, у нас открылись креативная и IT-мастерские. Начал работу наш театр. При поддержке Управы района Братеево открыли новую площадку «Обычное дело на Борисовских прудах».

Наш штат работников вырос до 100 человек, в том числе 89 — на адаптированных рабочих местах. Наша организация прошла верификацию на платформе VK Добро. Приняли участие в 11 городских благотворительных ярмарках.

Практика «Обычное дело» получила признание экспертов и заняла третье место на Всероссийском конкурсе лучших практик трудоустройства молодёжи.

Мы запустили третью площадку на востоке Москвы. Наша ИТ-мастерская выделилась в отдельную организацию АНО «Мастерская «Креативное дело».

Мы вошли в Альянс «Ценность каждого» и начали координацию рабочей группы «Социальная занятость и сопровождаемая трудовая деятельность в мастерских». Разработали стратегию
развития до 2030 года.